{"course":{"productid":35226,"modality":1,"active":true,"language":"de","title":"Configure a Dynamics 365 customer experience solution","productcode":"MB-280T04","vendorcode":"MS","vendorname":"Microsoft","fullproductcode":"MS-MB-280T04","courseware":{"has_ekit":true,"has_printkit":false,"language":""},"url":"https:\/\/microsoft.fastlane.net\/course\/microsoft-mb-280t04","essentials":"<p>Sie sollten mit den Grundfunktionen von Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights sowie deren Konfiguration vertraut sein.<\/p>","audience":"<p>Dieser Kurs richtet sich an IT-, Vertriebs- oder Marketingexperten, die erfahren m&ouml;chten, wie Sie die Dynamics 365 Customer Experience-Produktsuite f&uuml;r ihre Organisationen nutzen k&ouml;nnen.\n&nbsp;\nStudenten sollten praktische Erfahrungen mit der Dynamics 365-Kundenerfahrungssuite haben, einschlie&szlig;lich Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights. Um in diesem Workshop erfolgreich zu sein, sollten die Sch&uuml;ler die wichtigsten Features in jeder Anwendung kennen und wie sie als Benutzer genutzt werden k&ouml;nnen.\n&nbsp;\nSie sollten auch &uuml;ber modellgesteuerte Anwendungskonfiguration verf&uuml;gen, einschlie&szlig;lich Tabellen- und Spaltenverwaltung, Benutzeroberfl&auml;chendesign und Datenimport\/-export.\n&nbsp;&nbsp;\n&nbsp;\nDies ist ein praktischer laborbasierter Workshop. Die Sch&uuml;ler sollten sich mit der Arbeit in Gruppen vertraut machen und ihre Arbeit f&uuml;r ein Kursraumpublikum demonstrieren.<\/p>","contents":"<h4>Leads mit Dynamics&nbsp;365&nbsp;Sales verwalten<\/h4><ul>\n<li>&Uuml;bersicht &uuml;ber Leads in Dynamics&nbsp;365<\/li><li>Dynamics&nbsp;365-Leads erstellen<\/li><li>Lebenszyklus der Leadverwaltung<\/li><li>Leadqualifikation<\/li><li>Copilot mit Leads verwenden<\/li><li>&Uuml;bungseinheit&nbsp;&ndash; Mit Dynamics&nbsp;365-Leads arbeiten<\/li><li>Lead-Datenverwaltungstools<\/li><li>Modulbewertung<\/li><li>Zusammenfassung<\/li><\/ul>\n<h4>Verwalten von Verkaufschancen und Verarbeiten von Verkaufsauftr&auml;gen in Dynamics 365 Sales<\/h4><ul>\n<li>Einleitung<\/li><li>Erkunden von M&ouml;glichkeiten in Dynamics 365 Sales<\/li><li>Verkaufschancenlebenszyklus verwalten<\/li><li>Hinzuf&uuml;gen von Produkten und Konfigurieren von Preisen<\/li><li>Copilot mit Verkaufschancen verwenden<\/li><li>Verarbeiten von Angeboten, Bestellungen und Rechnungen<\/li><li>Wissensbeurteilung<\/li><li>Zusammenfassung<\/li><\/ul>\n<h4>Einrichten des Produktkatalogs in Dynamics 365 Sales<\/h4><ul>\n<li>Einleitung<\/li><li>Erkunden des Produktkatalogs<\/li><li>Definieren von Produkten, Familien und B&uuml;ndeln<\/li><li>Konfigurieren von Preislisten und Rabatten<\/li><li>Katalogeinstellungen verwalten<\/li><li>Wissensbeurteilung<\/li><li>Zusammenfassung<\/li><\/ul>\n<h4>E-Mails in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen<\/h4><ul>\n<li>Einf&uuml;hrung<\/li><li>Anlagen verwalten<\/li><li>Marketing-E-Mails erstellen<\/li><li>Inhalt personalisieren<\/li><li>Markenprofile verwenden<\/li><li>Copilot verwenden, um Ideen f&uuml;r E-Mail-Inhalte zu generieren<\/li><li>E-Mails mit KI-gest&uuml;tzten Themen gestalten<\/li><li>Inhaltsbl&ouml;cke erstellen<\/li><li>E-Mails als Vorschauversion anzeigen und testen<\/li><li>Ihre Nachricht auf Fehler &uuml;berpr&uuml;fen und ver&ouml;ffentlichen<\/li><li>E-Mails senden, ohne einen Kontaktverlauf zu erstellen<\/li><li>Eine Live-E-Mail bearbeiten<\/li><li>Senden von E-Mails an doppelte E-Mail-Adressen verhindern<\/li><li>&Uuml;berpr&uuml;fen Sie Ihr Wissen<\/li><li>Zusammenfassung<\/li><\/ul>\n<h4>Kontaktverl&auml;ufe mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen<\/h4><ul>\n<li>Einf&uuml;hrung<\/li><li>Segmente erstellen und verwalten<\/li><li>Mit Triggern arbeiten<\/li><li>Kontaktverlauf erstellen<\/li><li>Dem Kontaktverlauf Nachrichten hinzuf&uuml;gen<\/li><li>Dem Kontaktverlauf eine KI-gest&uuml;tzte Aktion hinzuf&uuml;gen<\/li><li>Dem Kontaktverlauf Bedingungen hinzuf&uuml;gen<\/li><li>Dem Kontaktverlauf Aktivit&auml;ten hinzuf&uuml;gen<\/li><li>Dem Kontaktverlauf Konnektoren hinzuf&uuml;gen<\/li><li>Kontaktverl&auml;ufe ver&ouml;ffentlichen<\/li><li>&Uuml;berpr&uuml;fen Sie Ihr Wissen<\/li><li>Zusammenfassung<\/li><\/ul>\n<h4>Herausforderungsprojekt: Ihre eigene Dynamics&nbsp;365-Kundenerfahrungsl&ouml;sung konfigurieren<\/h4><ul>\n<li>Einf&uuml;hrung<\/li><li>Szenario f&uuml;r die Erfahrung &bdquo;Kunden kennenlernen&ldquo;<\/li><li>&Uuml;bung: Verkaufsprozess anpassen<\/li><li>&Uuml;bung &ndash; Den Produktkatalog konfigurieren<\/li><li>&Uuml;bung: Eine Kampagne entwerfen<\/li><li>Modulbewertung<\/li><li>Zusammenfassung<\/li><\/ul>","comments":"<p>Dieser Kurs ist nur noch bis zum 31.07.2026 verf&uuml;gbar. Schauen sie sich den Nachfolger an: <a class=\"fl-href-prod\" href=\"\/mcpp\/de\/course\/microsoft-ab-210t00\">Accelerate sales pipelines with AI in Dynamics 365 <span class=\"fl-prod-pcode\">(AB-210T00)<\/span><\/a> oder kontaktieren Sie uns gerne bez&uuml;glich Alternativen.<\/p>","summary":"<p>Die Dynamics 365 Customer Experience Suite umfasst Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights. Diese leistungsstarken Anwendungen erm&ouml;glichen Es Organisationen, Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und wirkungsvolle, personalisierte Erfahrungen zu liefern.\n&nbsp;\nIn diesem eint&auml;gigen praxisbezogenen Workshop &uuml;ben die Studierenden ihre Kenntnisse des Customer Experience Analyst, indem sie eine End-to-End-L&ouml;sung erstellen, um ein Problem f&uuml;r ein fiktives Unternehmen zu l&ouml;sen. Die L&ouml;sung umfasst Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights &ndash; Data und Dynamics 365 Customer Insights &ndash; Journeys.\nDieser Kurs ist Teil einer Vier-Kurs-Serie (MB-280T01-T04), die an der MB-280-Zertifizierungspr&uuml;fung ausgerichtet ist.<\/p>","essentials_plain":"Sie sollten mit den Grundfunktionen von Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights sowie deren Konfiguration vertraut sein.","audience_plain":"Dieser Kurs richtet sich an IT-, Vertriebs- oder Marketingexperten, die erfahren m\u00f6chten, wie Sie die Dynamics 365 Customer Experience-Produktsuite f\u00fcr ihre Organisationen nutzen k\u00f6nnen.\n\u00a0\nStudenten sollten praktische Erfahrungen mit der Dynamics 365-Kundenerfahrungssuite haben, einschlie\u00dflich Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights. 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Die Sch\u00fcler sollten sich mit der Arbeit in Gruppen vertraut machen und ihre Arbeit f\u00fcr ein Kursraumpublikum demonstrieren.","contents_plain":"Leads mit Dynamics\u00a0365\u00a0Sales verwalten\n\n\n- \u00dcbersicht \u00fcber Leads in Dynamics\u00a0365\n- Dynamics\u00a0365-Leads erstellen\n- Lebenszyklus der Leadverwaltung\n- Leadqualifikation\n- Copilot mit Leads verwenden\n- \u00dcbungseinheit\u00a0\u2013 Mit Dynamics\u00a0365-Leads arbeiten\n- Lead-Datenverwaltungstools\n- Modulbewertung\n- Zusammenfassung\n\nVerwalten von Verkaufschancen und Verarbeiten von Verkaufsauftr\u00e4gen in Dynamics 365 Sales\n\n\n- Einleitung\n- Erkunden von M\u00f6glichkeiten in Dynamics 365 Sales\n- Verkaufschancenlebenszyklus verwalten\n- Hinzuf\u00fcgen von Produkten und Konfigurieren von Preisen\n- Copilot mit Verkaufschancen verwenden\n- Verarbeiten von Angeboten, Bestellungen und Rechnungen\n- Wissensbeurteilung\n- Zusammenfassung\n\nEinrichten des Produktkatalogs in Dynamics 365 Sales\n\n\n- Einleitung\n- Erkunden des Produktkatalogs\n- Definieren von Produkten, Familien und B\u00fcndeln\n- Konfigurieren von Preislisten und Rabatten\n- Katalogeinstellungen verwalten\n- Wissensbeurteilung\n- Zusammenfassung\n\nE-Mails in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen\n\n\n- Einf\u00fchrung\n- Anlagen verwalten\n- Marketing-E-Mails erstellen\n- Inhalt personalisieren\n- Markenprofile verwenden\n- Copilot verwenden, um Ideen f\u00fcr E-Mail-Inhalte zu generieren\n- E-Mails mit KI-gest\u00fctzten Themen gestalten\n- Inhaltsbl\u00f6cke erstellen\n- E-Mails als Vorschauversion anzeigen und testen\n- Ihre Nachricht auf Fehler \u00fcberpr\u00fcfen und ver\u00f6ffentlichen\n- E-Mails senden, ohne einen Kontaktverlauf zu erstellen\n- Eine Live-E-Mail bearbeiten\n- Senden von E-Mails an doppelte E-Mail-Adressen verhindern\n- \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihr Wissen\n- Zusammenfassung\n\nKontaktverl\u00e4ufe mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen\n\n\n- Einf\u00fchrung\n- Segmente erstellen und verwalten\n- Mit Triggern arbeiten\n- Kontaktverlauf erstellen\n- Dem Kontaktverlauf Nachrichten hinzuf\u00fcgen\n- Dem Kontaktverlauf eine KI-gest\u00fctzte Aktion hinzuf\u00fcgen\n- Dem Kontaktverlauf Bedingungen hinzuf\u00fcgen\n- Dem Kontaktverlauf Aktivit\u00e4ten hinzuf\u00fcgen\n- Dem Kontaktverlauf Konnektoren hinzuf\u00fcgen\n- Kontaktverl\u00e4ufe ver\u00f6ffentlichen\n- \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihr Wissen\n- Zusammenfassung\n\nHerausforderungsprojekt: Ihre eigene Dynamics\u00a0365-Kundenerfahrungsl\u00f6sung konfigurieren\n\n\n- Einf\u00fchrung\n- Szenario f\u00fcr die Erfahrung \u201eKunden kennenlernen\u201c\n- \u00dcbung: Verkaufsprozess anpassen\n- \u00dcbung \u2013 Den Produktkatalog konfigurieren\n- \u00dcbung: Eine Kampagne entwerfen\n- Modulbewertung\n- Zusammenfassung","comments_plain":"Dieser Kurs ist nur noch bis zum 31.07.2026 verf\u00fcgbar. Schauen sie sich den Nachfolger an: Accelerate sales pipelines with AI in Dynamics 365 (AB-210T00) oder kontaktieren Sie uns gerne bez\u00fcglich Alternativen.","summary_plain":"Die Dynamics 365 Customer Experience Suite umfasst Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights. Diese leistungsstarken Anwendungen erm\u00f6glichen Es Organisationen, Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und wirkungsvolle, personalisierte Erfahrungen zu liefern.\n\u00a0\nIn diesem eint\u00e4gigen praxisbezogenen Workshop \u00fcben die Studierenden ihre Kenntnisse des Customer Experience Analyst, indem sie eine End-to-End-L\u00f6sung erstellen, um ein Problem f\u00fcr ein fiktives Unternehmen zu l\u00f6sen. Die L\u00f6sung umfasst Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights \u2013 Data und Dynamics 365 Customer Insights \u2013 Journeys.\nDieser Kurs ist Teil einer Vier-Kurs-Serie (MB-280T01-T04), die an der MB-280-Zertifizierungspr\u00fcfung ausgerichtet ist.","skill_level":"Intermediate","version":"1.0","duration":{"unit":"d","value":1,"formatted":"1 Tag"},"pricelist":{"List Price":{"DE":{"country":"DE","currency":"EUR","taxrate":19,"price":690},"GB":{"country":"GB","currency":"GBP","taxrate":20,"price":900},"US":{"country":"US","currency":"USD","taxrate":null,"price":675},"CA":{"country":"CA","currency":"CAD","taxrate":null,"price":675},"IT":{"country":"IT","currency":"EUR","taxrate":20,"price":490},"AT":{"country":"AT","currency":"EUR","taxrate":20,"price":690},"SE":{"country":"SE","currency":"EUR","taxrate":25,"price":690},"CH":{"country":"CH","currency":"CHF","taxrate":8.1,"price":870},"SI":{"country":"SI","currency":"EUR","taxrate":20,"price":690},"FR":{"country":"FR","currency":"EUR","taxrate":19.6,"price":950}}},"lastchanged":"2026-07-07T13:34:36+02:00","parenturl":"https:\/\/microsoft.fastlane.net\/mcpp\/de\/json-courses","nexturl_course_schedule":"https:\/\/microsoft.fastlane.net\/mcpp\/de\/json-course-schedule\/35226","source_lang":"de","source":"https:\/\/microsoft.fastlane.net\/mcpp\/de\/json-course\/microsoft-mb-280t04"}}