Kursüberblick
Dynamics 365 Sales hilft Teams dabei, ihre Anstrengungen mithilfe von Tools zum Aufbau von Geschäftsbeziehungen und KI-basierten Erkenntnissen zu beschleunigen. In diesem Kurs erfahren die Teilnehmer, wie sie Dynamics 365 Sales konfigurieren und nutzen können, um Vertriebsteams auf Erfolgskurs zu bringen. Als Erstes werden die Kursteilnehmer Strategien für das Lead- und Chancenmanagement entwickeln und konfigurieren. Anschließend werden sie ihren Produktkatalog organisieren und Verkaufsaufträge abwickeln. Schlussendlich werden die Kursteilnehmer Funktionen für beziehungsorientierten Vertrieb, den Sales Accelerator und Sales Insights erkunden. In diesem Kurs lernen die Teilnehmer außerdem, wie sie Microsoft Copilot for Sales – ein Produktivitätstool, das Verkäufer innerhalb und außerhalb Dynamics 365 Sales unterstützt – einrichten und bereitstellen. Dieser Kurs ist Teil einer vierteiligen Kurs-Serie (MB-280T01-T04), die an die MB-280-Zertifizierungsprüfung angepasst ist.
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an IT- oder Vertriebsexperten, die erfahren möchten, wie sie Dynamics 365 Sales und Microsoft Copilot for Sales für ihre Organisationen einsetzen können. Teilnehmer sollten die grundlegenden Vertriebsprinzipien kennen. Teilnehmer sollten mit der Customer Experience-Suite von Dynamics 365, einschließlich Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights vertraut sein. Sie sollten außerdem Grundkenntnisse im Bereich der Konfiguration modellgesteuerter Anwendungen aufweisen.
Zertifizierungen
Empfohlenes Training für die Zertifizierung zum:
Voraussetzungen
- Teilnehmer sollten die grundlegenden Vertriebsprinzipien kennen.
- Teilnehmer sollten mit der Customer Experience-Suite von Dynamics 365, einschließlich Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights vertraut sein. Sie sollten außerdem Grundkenntnisse im Bereich der Konfiguration modellgesteuerter Anwendungen aufweisen.
Kursinhalt
Mit Dynamics 365 Sales arbeiten
- Transformieren von Kundenerfahrungen mit KI in Dynamics 365-Apps
- Entdecken Von Dynamics 365 Sales als KI-gestützte Vertriebslösung
- Dynamics 365 Sales einrichten und konfigurieren
- Leads mit Dynamics 365 Sales verwalten
- Verwalten von Verkaufschancen und Verarbeiten von Verkaufsaufträgen in Dynamics 365 Sales
- Einrichten des Produktkatalogs in Dynamics 365 Sales
- Auftragsabwicklung mit Dynamics 365 Sales
- Prognosen in Dynamics 365 Sales konfigurieren
- Beziehungen mit „Relationship Selling“ in Dynamics 365 Sales verwalten
- Verkaufsdaten von Dynamics 365 analysieren
Vertriebsbeschleunigungs-Funktionen in Dynamics 365 Sales einrichten und verwenden
- Die Vertriebsbeschleunigung in Dynamics 365 Sales einrichten
- Verkaufssequenzen mit Sales Insights erstellen
- Mit Segmenten in der Dynamics 365 Sales-Beschleunigung arbeiten
- Mit Zuweisungsregeln in der Dynamics 365-Vertriebsbeschleunigung arbeiten
- Mit Kunden über SMS in Dynamics 365 Sales interagieren
Zielverwaltung in Dynamics 365 Sales und Customer Service implementieren
- Individuelle Ziele in Dynamics 365 Sales und Customer Service definieren und nachverfolgen
- Zielmetriken in Dynamics 365 Sales und Customer Service verwenden
Dynamics 365 Sales mit Tools und Apps erweitern
- Microsoft 365-Services mit modellgesteuerten Apps und Microsoft Dataverse verwenden
- Erste Schritte mit der mobilen Dynamics 365 Sales-App
Dynamics 365 Copilot für Vertrieb verwenden
- Steigern Sie die Vertriebsleistung mit Sales in Microsoft 365 Copilot
- Bereitstellen und Konfigurieren von Sales in Microsoft 365 Copilot
Deutsch
Dieser Kurs ist nur noch bis zum 31.07.2026 verfügbar. Schauen sie sich den Nachfolger an: Accelerate sales pipelines with AI in Dynamics 365 (AB-210T00) oder kontaktieren Sie uns gerne bezüglich Alternativen.